نحرص في riyalix.shop على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة.
✅ مدة الضمان
ن
ضمن لعملائنا 7 أيام ضمان للاسترجاع تبدأ من تاريخ استلام الطلب.
🔁 شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
ي
- حق للعميل فحص المنتج عند الاستلام.
💰 آلية الاسترجاع
- في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل.
ت
- تم عملية الاسترجاع بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
- مدة معالجة الاسترجاع تختلف حسب البنك ولكن عادة خلال عدة أيام عمل.
❌ حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها.
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
ا
- لطلبات التي تم رفض استلامها دون سبب واضح بعد الشحن قد يتحمل العميل رسوم الشحن.
🔄 الاستبدال
في حال وجود عيب تصنيع أو تلف ناتج عن الشحن،
- يحق للعميل طلب الاستبدال دون أي رسوم إضافية.